FAQ: Immomia - suchen. finden. leben

2.6. Preise / Abrechnung
Wie kann ich eine Flat buchen?
Wie viel kostet die Schaltung einer Anzeige?
Welche sind die Zahlungsbedingungen?

Ich habe mein Passwort/meinen Benutzername vergessen, was kann ich tun?
Klicken Sie auf der Startseite auf den Link "Passwort vergessen?".
Füllen Sie dann die Felder "Benutzernamen" oder "E-Mail-Adresse" aus und
lassen Sie sich Ihr Passwort durch Klick auf den Button "absenden" schicken.

Ich bin bereits registriert, wo logge ich mich ein?
Auf der Startseite www.immomia.de finden Sie im rechten oberen Bereich
die Möglichkeit, sich mit Ihren Zugangsdaten, Benutzername und Passwort,
einzuloggen.

Wie lösche ich meinen Account?
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter der 0251 5 92 62 60, um Ihren Account zu löschen.

Wie registriere ich mich als Privatanbieter?
Klicken Sie oben rechts auf „jetzt registrieren“.
Klicken Sie als Erste „privat“ an.
Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
Bestätigen Sie Ihre Angaben, indem Sie auf „Registrierung absenden“ klicken.
Sie erhalten zeitnah eine Mail mit Ihren Kundendaten und können nun die Vorteile der registrierten Nutzern genießen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten, melden Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten auf www.immomia.de an.
Klicken Sie oben rechts auf „Profil-Seite“
Klicken Sie auf das Register „Profil“
Ihre persönlichen Daten werden nun angezeigt.
Im gleichen Formular können Sie Änderungen vornehmen.
Bestätigen Sie die Änderungen mit dem Button „Änderung speichern“.

Wie ändere ich mein Passwort?
Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten, melden Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten auf www.immomia.de an.
Klicken Sie oben rechts auf „Profil-Seite“
Klicken Sie auf das Register „Profil“
Unten befindet sich die Rubrik „Ihre Zugangsdaten“
Dort können Sie Ihre Zugangsdaten ändern
Bestätigen Sie die Änderungen mit dem Button „Änderung speichern“.

Was ist ein Suchauftrag?
Auf dem Merkzettel können Sie sich Ihre favorisierten Angebote merken.
Wenn Sie bei www.immomia.de nicht registriert sind, wird Ihr Suchauftrag bei jedem Verlassen der Webseite geleert.
Wenn Sie sich kostenlos bei www.immomia.de registrieren lassen, können Sie Ihre Suchaufträge jederzeit abrufen und verwalten.

Wie lange bleibt die Immobilie im Suchauftrag gespeichert?
Ein Angebot wird solange auf Ihrem Suchauftrag angezeigt, bis es von ihnen gelöscht wird oder durch den Anbieter aus unserer Datenbank entfernt wurde.

Wie kann ich Angebote im Suchauftrag speichern?
Nach Eingabe Ihrer Suchkriterien erhalten Sie eine Ergebnisliste mit passenden Immobilienageboten. Klicken Sie unterhalb der Überschrift des gewünschten Angebotes auf den Button „merken“.

Wo finde ich meinen Suchauftrag?
Wenn Sie ein Objekt gerade auf Ihrem Merkzettel gespeichert haben, ist Ihr Suchauftrag im Orangenbereich unter dem Logo.
Wenn Sie auf „Merkbox“ klicken, werden Ihnen alle von Ihnen gemerkten Objekte angezeigt.

Wenn Sie kein registrierter Mitglied sind und die Ergebnisseite verlassen, können Sie Ihre Merkbox wieder abrufen indem Sie eine neue Suche starten.

Wenn Sie registrierter Mitglied sind, loggen Sie sich bitte ein.
Ihre Suchaufträge finden Sie oben rechts unter „Funktionen/Suchaufträge“

Wie lösche ich ein Angebot von meinem Suchauftrag?
Um ein Angebot von Ihrem Suchauftrag zu löschen klicken, müssen Sie Ihren Suchauftrag öffnen und bei dem Objekt, das Sie löschen wollen auf „entfernen“ klicken.

Ich habe eine Immobilie inseriert, aber sie wird nicht gefunden. Woran kann das liegen?
Bis Ihr Objekt Online gestellt wird, können bis zu 5 Stunden vergehen.

Als nicht-registrierter User haben Sie keine Möglichkeit, Ihre Angaben zu prüfen.
Für Rückfragen wenden Sie sich an: 0251- 592 6260.

Als registrierter Nutzer können Sie unter „Profil-Seite“ oben rechts all Ihrer eingestellten Objekte abrufen.

Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Anzeige eventuell unter der falschen Rubrik erfasst haben.
Überprüfen Sie, ob Sie die Objektanschrift postalisch korrekt eingegeben haben.
Schauen, ob der Status Ihrer Anzeige „freigegeben“ ist.

Wie kann ich meine gespeicherte Anzeige online veröffentlichen?
Um ein Angebot zu veröffentlichen melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten auf www.immomia.de an.

Klicken Sie oben rechts auf „Profil-Seite“.
Alle von ihnen gespeicherten Objekte werden Ihnen angezeigt.
Wenn das Objekt für die Online-Veröffentlichung noch nicht freigegeben ist, ist der Button „freigeben“ verfügbar. Wenn Sie darauf klicken ist Ihr Objekt innerhalb 5 Stunden Online.

Wie kann ich meine gespeicherte Anzeige im immomia-Magazin veröffentlichen?
Jedes inserierte Objekt wird automatisch im immomia-Magazin veröffentlicht.
Ihre Anzeige muss spätestens donnerstags bis 14 Uhr eingestellt werden, so dass Sie am nächsten Samstag im immomia-Magazin erscheint.

Wie kann ich meine Online-Anzeige deaktivieren oder löschen?
Diese Funktion ist nur für registrierte Benutzer verfügbar.
Wenn Sie nicht registriert sind, melden Sie sich unter der: 0251 - 592 6260

Um ein Angebot zu deaktivieren oder zu löschen melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten auf www.immomia.de an.

Klicken Sie oben rechts auf „Profil-Seite“.
Alle von ihnen gespeicherten Objekte werden Ihnen angezeigt.
Wenn Sie die Anzeige löschen möchten, klicken Sie bei dem entsprechenden Objekt auf „löschen“. Das Objekt wird komplett von Ihrem Datenbestand gelöscht und kann nicht mehr abgerufen werden.
Wenn Sie die Anzeige nur vorübergehend nicht Online haben möchten, klicken Sie auf „sperren“. Die Anzeige ist weiterhin für Sie verfügbar, kann aber bei www.immomia.de nicht mehr gefunden werden.

Wie kann ich meine Print-Anzeige löschen?
Stornierungsfrist: Donnerstags 14 Uhr

Diese Funktion ist nur für registrierte Benutzer verfügbar.
Wenn Sie nicht registriert sind, melden Sie sich unter der: 0251 – 592 6260

Um eine Print-Anzeige zu löschen melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten auf www.immomia.de an.

Klicken Sie oben rechts auf „Profil-Seite“.
Alle von ihnen gespeicherten Objekte werden Ihnen angezeigt.
Auf der rechten Seite stehen Ihnen die „Upgrades für Ihre immomia-Anzeigen“ zur Verfügung.
Um Ihre Print-Anzeige zu stornieren, entfernen Sie das Kreuz unter „Fließsatz“ bei dem entsprechenden Objekt.

Wie kann ich den Erscheinungstag meiner Anzeige im immomia-Magazin ändern?
Bis Donnerstag 14 Uhr können Sie den Erscheinungstag ändern, indem Sie sich einloggen und die Änderungen vornehmen.

Wo kann ich den Text der Print-Anzeige ändern?
Diese Funktion ist nur für registrierte Benutzer verfügbar.
Wenn Sie nicht registriert sind, melden Sie sich unter der: 0251 – 592 6260

Klicken Sie oben rechts auf „Profil-Seite“.
Alle von ihnen gespeicherten Objekte werden Ihnen angezeigt.
Auf der rechten Seite stehen Ihnen die „Upgrades für Ihre immomia-Anzeigen“ zur Verfügung.
Klicken Sie auf „bearbeiten“.
Ein Fenster öffnet sich. Dort können Sie den Text Ihrer Printanzeige korrigieren bzw. ändern.

Wo kann ich die Online-Anzeige bearbeiten?
Wenn Sie nicht registriert sind, melden Sie sich unter der: 0251 – 592 6260

Wenn Sie registrierter Nutzer sind, loggen Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten ein.
Klicken Sie oben rechts auf „Profil-Seite“.
Alle von ihnen gespeicherten Objekte werden Ihnen angezeigt.
Klicken Sie auf die zu bearbeitende Anzeige und dann auf „ändern“.
Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
Klicken Sie auf „Anzeige speichern“ um Ihre Änderungen zu speichern und den Vorgang abzuschließen.
Ihre Änderungen werden sofort online sichtbar sein.

Wichtiger Hinweis für gewerbliche Kunden, die ein Maklerprogramm verwenden:
Wenn Sie eins Ihrer hochgeladenen Objekt Online ändern und in der nächsten Woche aus Ihrem Programm heraus das gleiche Objekt erneut hochladen, können die beiden Objekte nicht als identisch identifiziert werden (da sie unterschiedliche Inhalte haben), so dass beide Objekte erscheinen werden.
Die Änderungen, die Sie online vornehmen werden nicht automatisch in Ihr Programm eingepflegt.

Wie viel kostet die Schaltung einer Anzeige?
Für Privatkunden sind Fließtextanzeigen im immomia-Magazin am Samstag bis 6 Zeilen kostenlos.
Darüber hinaus kostet eine zusätzliche Zeile 2,50€
Wenn Sie dazu noch ein Bild haben möchten, fällt ein Zuschlag in Höhe von 5€ an.

Die Online-Veröffentlichung ist für Sie kostenlos.

Wie lange wird meine Anzeige veröffentlicht?
Ihre Anzeige wird 28 Tage veröffentlicht.
Dies beinhaltet 28 Tage Online und eine Erscheinung im immomia-Magazin.

Wie stelle ich ein Objekt ein?
Wenn sie bei www.immomia.de schon registriert sind, loggen Sie sich bitte ein und klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf „Objekt einstellen“.

Wenn Sie nicht registriert sind, klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf „Objekt einstellen“

Schritt 1:
Anzeigenart:
Geben Sie an dieser Stelle bitte zunächst an, ob es sich um eine private oder eine gewerbliche Anzeige handelt.
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, den gewünschten Markt, die Rubrik sowie die entsprechende Unterrubrik auszuwählen. (z.B. Markt = Immobilien, Rubrik = Kaufmarkt, Unterrubrik = Wohnen, Angebote, Eigentumswohnungen).

Schritt 2:
Objektassistent
Hier können Sie alle Standardangaben über die Immobilie angeben.
Unter Ansprechpartner können Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen, sie werden online neben dem Objekt angezeigt.
Veredelungsmöglichkeiten
Sie haben hier die Möglichkeit, Ihr Online-Exposé einzugeben.
Bis zu 15 Bilder und 1 Video können dazu ohne Zusatzkosten hochgeladen werden.

Schritt 3:
Sie sehen hier zusammengefasst alle Angaben, die Sie im Schritt 2 gemacht haben.

Schritt 4:
Ab hier können Sie Ihre Printanzeige gestalten.
Als erste können Sie die Rubrik auswählen, unter der Ihre Anzeige erscheinen wird.

Schritt 5:
Ihre Anzeige wird in der Samstagsausgabe erscheinen.
Optional können Sie Ihre Anzeige auch in der Wochenausgabe buchen.
Wählen Sie bitte den oder die Erscheinungstermine.

Schritt 6:
Geben Sie den Text Ihrer Printanzeige ein.
Vorerfasst sind die Angaben, die Sie im Schritt 2 gemacht hatten. Sie können Sie löschen, wenn Sie sie nicht im Text haben möchten.
Denken Sie daran, Kontaktdaten einzutragen!

Schritt 7:
Gestalten Sie Ihre Printanzeige als:
- Fließtext: die Anzeige besteht nur aus Text
- Foto-Fließer: Laden Sie ein Bild hoch, um Ihre Anzeige attraktiver zu machen.
Wenn Sie sich entschieden haben, klicken Sie im entsprechenden Anzeigenmuster auf „weiter zu Schritt 8“

Schritt 8:
Ein Vorschau Ihrer Anzeige wird Ihnen angezeigt.
Geben Sie Ihre Kontaktdaten, Bankverbindung und gewünschten Login-Daten ein.
Klicken Sie auf „Objekt einstellen“

Ihr Objekt wird einige Stunden später Online veröffentlicht und am gewünschten Tag in der Print-Ausgabe.

Wie kann ich Bilder aufspielen?
Im Schritt 2 des Anzeigenassistents haben Sie die Möglichkeit, Bilder hochzuladen.
Klicken Sie auf das Photoapparatbild unter „Exposébild(er) hinzufügen“.
In dem Pop-up-Fenster klicken Sie auf „Bild auswählen“.
Wählen Sie das Bild, das Sie Ihrem Exposé hinzufügen möchten.
Wenn Sie mehrere Bilder hochladen möchten, halten Sie die Steuerungstaste (Strg) gedrückt und markieren Sie die Dateien. Klicken Sie dann auf „öffnen“, um sie zu übernehmen.
Im Feld „Bildtitel“ können Sie Ihr Bild benennen.
Das Bild wurde bzw. die Bilder wurden Ihrem Exposé hinzugefügt.

Wie kann ich ein Video aufspielen?
Im Schritt 2 des Anzeigenassistents haben Sie die Möglichkeit, ein Video hochzuladen.
Klicken Sie auf „Upload“
Bitte wählen Sie das Video aus, das Sie übertragen möchten.
Klicken Sie dazu auf "Video auswählen". Sie haben nun die Möglichkeit eine entsprechendes Video von Ihrem Computer auszuwählen.
Bitte beachten Sie, dass z. Z. nur die Formate AVI, MPG, MPEG, WMV unterstützt werden. Nach erfolgter Auswahl, drücken Sie bitte "Video übertragen", um die Daten an den Verlagscomputer zu senden.
Dieser Vorgang kann eine kurze Zeit in Anspruch nehmen. War die Übertragung erfolgreich, wird das Video zur Kontrolle dargestellt. Werden Fehler festgestellt, so wird die Annahme des Video abgelehnt.
Klicken Sie auf „Video hinzufügen“
Das Bild wurde Ihrem Exposé hinzugefügt.

Wie kann ich mein Logo für die Printanzeige aufspielen?
Das übernehmen wir gerne für Sie. Bitte nehmen Sie Kontakt auf: kundenservice@immomia.de

In welcher Print-Ausgabe wird meine Anzeige veröffentlich?
Privatanzeigen werden samstags im gesamten immomia-Verbreitungsgebiet veröffentlicht (Münster, Kreis Steinfurt, Ahaus).

Wie registriere ich mich als gewerblicher Anbieter?
Klicken Sie oben rechts auf „jetzt registrieren“.
Klicken Sie als Erste „gewerblich“ an.
Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
Bestätigen Sie Ihre Angaben, indem Sie auf „Registrierung absenden“ klicken.
Sie erhalten zeitnah eine Mail mit Ihren Kundendaten und können nun die Vorteile der registrierten Nutzer genießen.

Wie lange wird meine Anzeige veröffentlicht?
Ihre Anzeige wird 28 Tage Online stehen. Nach 28 Tage wird Ihr Objekt gesperrt.
Wenn es sich um eine Einzelschaltung handelt, erscheint Ihre Anzeige nur an einem Tag in der immomia-Ausgabe.
Wenn Sie aber Flatkunde sind, ist IhreAnzeige automatisch 4 wochenlang ab dem ausgewählten Erscheinungstermin in der Samstagausgabe von immomia.

In welcher Print-Ausgabe wird meine Anzeige veröffentlicht?
Alle immomia-Verbreitungsgebiete stehen Ihnen zur Verfügung.
Wenn Sie Ihr Objekt einstellen, werden Sie gefragt, wo Sie erscheinen möchten.

Wo kann ich das Erscheinungsgebiet meiner Anzeige ändern?
Diese Option steht Ihnen nur als registrierter User zur Verfügung.
Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten bitte ein.

Wenn Sie oben rechts auf „Profil-Seite“ klicken werden Ihnen all von Ihnen eingestellte Objekte angezeigt.
Klicken Sie bei dem entsprechenden Objekt rechts auf „bearbeiten“.
Unter „Anzeige schalten in“ können Sie auswählen in welchem Gebiete Ihre Anzeige erscheinen soll.

Wie kann ich Bilder löschen?
Diese Funktion steht nur registrierten Usern zur Verfügung.
Loggen Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten ein.
Klicken Sie auf „Profil-Seite“.
Klicken Sie auf das entsprechende Objekt und auf „Bearbeiten“.
Neben der kleinen Abbildung der Bilder steht ein rotes Kreuz. Klicken Sie darauf, um das Bild zu entfernen
In dem neuen Fenster klicken Sie auf „Bild löschen“

Wie kann ich das Bild meiner Print-Anzeige ändern?
Diese Funktion steht nur registrierten Usern zur Verfügung.
Loggen Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten ein.
Klicken Sie auf „Profil-Seite“.
Klicken Sie bei dem entsprechenden Objekt Rechts unter Upgrades für Ihre immomia Anzeigen auf „Bearbeiten“.
In dem neuen Fenster können Sie das Bild auswählen, das in der Print-Ausgabe erscheinen wird.

Wie kann ich eine Flat buchen?
Sofern Sie sich kostenlos auf www.immomia.de registriert haben, erfolgt die Flat-Buchung automatisch, wenn Sie Ihre Objekt inserieren.
Das Programm rechnet automatisch den günstigen Tarif für Sie aus.

Wie viel kostet die Schaltung einer Anzeige?
Entnehmen Sie die Preise der Preisliste

Wie richte ich einen Suchauftrag ein?
Um einen Suchauftrag einzurichten, müssen Sie sich kostenlos auf www.immomia.de registrieren.
Klicken Sie oben rechts auf „Funktionen“ und „Suchaufträge“
Klicken Sie dann auf „Suchauftrag anlegen“.
In dem Formular können Sie Ihre Suchkriterien festlegen.
Klicken Sie auf „Suchauftrag anlegen“, um den Suchauftrag zu speichern.
Sie werden nun per Mail benachrichtigt, sobald ein Objekt Ihren Suchkriterien erfüllt.

Wo kann ich mir meine Suchaufträge angucken bzw. ändern?
Loggen Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten auf www.immomia.de ein.
Klicken Sie oben rechts auf „Funktion“ und dann auf „Suchaufträge“
Klicken Sie auf „zur Suchauftragsübersicht“.
Ihre gespeicherten Suchaufträge werden angezeigt.

Wie suche ich eine Immobilie?
Auf der Startseite www.immomia.de sehen Sie als erste die Suchmaske, die Sie ganz oder zum teil vervollständigen können.
Wenn Sie noch mehr Kriterien eingeben möchten, können Sie die detaillierte Suche starten, indem Sie unter „Finden Sie Ihr zu Hause“ auf „Detailsuche“ klicken.

Die Daten werden von meinem Programm nicht auf die immomia-Seite übertragen, was kann ich tun?
Wenn das Problem nur mit der immomia-Seite erscheint, rufen Sie unsere technische Hotline an: 0251 – 592 6262 oder schreiben Sie eine Mail an: support@immomia.de

Wenn die Übertragung aus Ihrem Programm mit anderen Immobilien-Plattformen auch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an dem Hersteller des Programms.

Welche sind die Zahlungsbedingungen?
Sofern Sie in der Woche Objekte eingestellt haben, erhalten Sie wöchentlich eine Rechnung, deren Betrag innerhalb 14 Tag vom von Ihnen angegebenen Konto abgebucht wird.

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